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購買與退貨相關說明

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l  新鮮食材產品確認訂單後才行採購,因此出貨日會比較晚。

l  不同方案的配送方式請參照Q&A的配送說明



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購買餐桌Support方案等冷凍配送商品可以退貨嗎?

l  本產品為低溫保鮮食品,保存條件嚴謹,故不適用消費者保護法規之七日鑑賞期,屬於無法受理退貨狀況之商品。

l  收到產品時如發現有瑕疵狀況,請儘速和本公司聯絡,洽詢退費事宜。

l  多次數配送的商品,本店食材皆下單後進行採購,退餐須於上一出貨日的前一日來電告知,將退還已收款中扣除已出貨費用及匯費之金額。